Politika povrata novca i povrata

Hvala što ste odabrali Centar prikolica Zagreb za vašu kupovinu! Naša politika povrata osigurava vam povjerenje u kupovinu i pruža vam odgovarajuću zaštitu u slučaju bilo kakvih problema s proizvodom.

1. Prava na povrat i zamjenu

Kupci imaju pravo na povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka robe. Proizvod mora biti u originalnom stanju, neotvoren i neiskorišten, s neozlijeđenim originalnim pakiranjem.

2. Uvjeti povrata

Za povrat novca ili zamjenu proizvoda, slijedite ove uvjete:

• Proizvod mora biti vraćen u istoj kvaliteti kao što je bio isporučen, s originalnim pakiranjem.
• Povrat se mora izvršiti putem iste metode plačanja kojom je izvršena kupovina (ako je moguće).
• Kupac je odgovoran za troškove povrata proizvoda, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan na našem kraju.

3. Neprihvaćeni proizvodi za povrat

Proizvodi koji se ne mogu vratiti uključuju:

• Proizvodi koji su korišteni, oštećeni ili nekompletni.
• Proizvodi koji su izrađeni po specifičnoj narudžbi kupca.
• Proizvodi koji su prema zakonskim uvjetima nepodložni povratu (npr. dijelovi koji su zbog sigurnosnih razloga neprimjenjivi za povrat).

4. Proces povrata

Za povrat proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na info@prikolice.hr ili telefonski na +385 91 6928617. Prilikom kontakta navedite:

• Broj narudžbe
• Razlog povrata
• Slike oštećenih ili neispravnih proizvoda (ako je primjenjivo)

Nakon što odobrimo povrat, uputit ćemo vas s detaljnim uputama za vraćanje proizvoda.

5. Povrat novca

Nakon primitka vraćenih proizvoda i provjere u skladu s našim uvjetima povrata, povrat novca bit će izvršen na vaš račun u roku od 7-14 radnih dana.

6. Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako ste primili proizvod koji je oštećen ili neispravan, odmah nas obavijestite. Nudimo besplatan povrat ili zamjenu u slučaju oštećenja nastalog tijekom transporta ili proizvodnje.

7. Povrat troškova dostave

Troškove dostave povrata snosi kupac, osim u slučajevima kada proizvod nije onakav kakav je bio opisan ili ako je proizvod oštećen prilikom dostave. U takvim slučajevima, troškove povrata pokrivamo mi.

8. Pitanja i kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom politikom povrata ili trebate pomoć u procesu povrata, slobodno nas kontaktirajte putem:

• E-mail: info@prikolice.hr
• Telefon: +385 91 6928617

Zahvaljujemo na razumijevanju i vašem povjerenju!